Käsitteet
(Korkeakoulujen laatujärjestelmien auditointikäsikirja (2011–2017)
Laadunhallinta
Laadunhallinnalla tarkoitetaan niitä menettelytapoja, prosesseja tai
järjestelmiä, joiden avulla korkeakoulu ylläpitää ja kehittää
toimintansa laatua.
Laatujärjestelmä
Laatujärjestelmällä tarkoitetaan laadunhallinnan organisaatiosta, vastuunjaosta,
menettelytavoista ja resursseista muodostuvaa toiminnan kehittämisen
kokonaisuutta. Kukin korkeakoulu päättää laatujärjestelmänsä
tavoitteista, rakenteesta, toimintaperiaatteista, käytettävistä
menetelmistä ja laadunhallinnan kehittämisestä.
Laatukulttuuri
Laatukulttuuri kuvaa esimerkiksi toiminnan kehittämisen ilmapiiriä ja
yksilöllistä ja kollektiivista sitoutumista laatutyöhön. Korkeakoulu
itse konkretisoi sen, mitä laatukulttuuri tarkoittaa sen omassa
toimintakontekstissa.
Laatupolitiikka
Korkeakoulun laatupolitiikalla tarkoitetaan laatujärjestelmän
tavoitteista ja vastuunjaosta, järjestelmän ja sen tuottaman tiedon
dokumentoinnista sekä järjestelmän viestivyydestä muodostuvaa
kokonaisuutta.